Termini e Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1

Informazioni sul professionista e definizioni

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni generali di vendita e di fruizione dei prodotti e contenuti offerti a distanza dal Professionista di seguito identificato.

Titolare e Professionista

• STABILE RAFFAELLA, titolare dell'omonima impresa individuale.
• Partita IVA: 17593811007 – Codice Fiscale: STBRFL85C54B519V.
• Sede / domicilio fiscale: Viale degli Scozzesi, 19 – Marino (RM).
• E-mail di assistenza: info@raffaellastabile.it.
• Sito: https://raffaellastabile.it.

Definizioni utilizzate nel presente documento

• Condizioni Generali: il presente testo, che disciplina l'acquisto e la fruizione dei Prodotti.
• Utente o Consumatore: la persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Sito: l'indirizzo o gli indirizzi internet attraverso i quali sono presentati e acquistabili i Prodotti.
• Percorso Diastasi: il prodotto digitale formativo offerto dal Professionista, composto da video dimostrativi del metodo e da eventuali materiali di supporto messi a disposizione dell'Utente.
• Prodotti o Contenuti: i contenuti digitali e i prodotti formativi offerti dal Professionista, forniti su supporto non materiale tramite piattaforma online, area riservata, applicazione o link di accesso.

Articolo 2

Oggetto e natura dei Contenuti

Oggetto del contratto è la fornitura a distanza del Percorso Diastasi, contenuto digitale avente finalità esclusivamente informativa, educativa e dimostrativa, costituito da video dimostrativi del metodo ed eventuali materiali formativi di supporto da fruire autonomamente presso il proprio domicilio.

Natura dei Contenuti. I Contenuti hanno carattere puramente dimostrativo e informativo. Essi non costituiscono e non sostituiscono in alcun modo una prestazione sanitaria, medica, fisioterapica o riabilitativa, né una diagnosi, una terapia, un trattamento o una prescrizione di esercizi personalizzata. La fruizione dei Contenuti non instaura alcun rapporto di natura sanitaria tra l'Utente e il Professionista.

Gli esercizi sono illustrati a titolo di esempio e dimostrazione. L'Utente li esegue in piena autonomia, sotto la propria esclusiva responsabilità e dopo aver verificato la propria idoneità fisica secondo quanto previsto all'articolo 8.

Prima dell'accesso agli esercizi l'Utente prende visione dell'informativa di scarico responsabilità, denominata "Dichiarazione di NON Responsabilità Medica", disponibile al seguente link: Dichiarazione di NON Responsabilità Medica. Tale dichiarazione costituisce parte integrante delle presenti Condizioni e l'Utente dichiara di averla letta e accettata.

Articolo 3

Conclusione del contratto, modalità di acquisto e pagamento

L'acquisto avviene compilando l'apposito modulo o checkout reso disponibile sul Sito o sulla relativa pagina di vendita. L'invio dell'ordine, previa accettazione delle presenti Condizioni mediante spunta dedicata, costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si intende concluso con la conferma d'ordine trasmessa dal Professionista all'indirizzo e-mail indicato dall'Utente.

Il prezzo può essere corrisposto in un'unica soluzione o, ove disponibile nel checkout, a rate tramite i servizi offerti da PayPal e Klarna. Il pagamento a rate è regolato anche dalle condizioni del relativo fornitore. Le modalità di pagamento accettate sono: carta di credito/debito, PayPal e Klarna, gestite tramite Stripe, secondo quanto indicato nel checkout al momento dell'acquisto.

Il Professionista trasmette all'Utente la conferma dell'acquisto e la relativa documentazione fiscale, ove dovuta secondo la normativa applicabile. La prestazione è fatturata quale attività di consulenza/formazione digitale.

Articolo 4

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione nella pagina di vendita o nel checkout.

Il prezzo del Percorso Diastasi può variare in base a promozioni, offerte temporanee, formule commerciali, modalità di pagamento o campagne attive al momento dell'acquisto. Il prezzo addebitato all'Utente è quello indicato sul Sito o nel checkout al momento dell'invio dell'ordine; eventuali variazioni successive non hanno effetto retroattivo sugli ordini già trasmessi, salvo errori materiali manifesti nell'indicazione del prezzo.

Articolo 5

Erogazione e accesso ai Contenuti

L'accesso ai Contenuti avviene, di norma, tramite credenziali, link di accesso, area riservata o applicazione dedicata, a seguito del perfezionamento del pagamento o secondo le modalità indicate nella pagina di vendita.

I Contenuti sono erogati tramite l'applicazione dedicata al Percorso Diastasi, disponibile all'indirizzo https://app.raffaellastabile.it, o altra piattaforma tecnica utilizzata dal Professionista per la distribuzione del Percorso Diastasi.

Salvo diversa indicazione nella pagina di vendita, l'accesso ai Contenuti è riconosciuto per la durata di un anno dalla data di acquisto. L'Utente è tenuto a verificare, prima dell'acquisto, la compatibilità dei propri dispositivi, della connessione internet e dei propri strumenti digitali con le modalità di fruizione dei Contenuti.

Articolo 6

Diritto di recesso

Trattandosi di contratto a distanza, all'Utente spetta, in via generale, il diritto di recedere senza obbligo di motivazione. Il Professionista riconosce, in favore dell'Utente, un termine di 15 giorni dalla conclusione del contratto, ove il recesso sia ancora esercitabile secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni.

Contenuti digitali su supporto non materiale. Per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale, il diritto di recesso può essere escluso qualora l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso dell'Utente e con la sua accettazione del fatto che, in tal caso, avrebbe perso il diritto di recesso.

Pertanto, al momento dell'acquisto l'Utente, mediante spunta dedicata, può richiedere e acconsentire espressamente all'avvio immediato dell'esecuzione/accesso ai Contenuti e dichiarare di essere consapevole che, con l'inizio dell'accesso, dello streaming, dell'utilizzo della piattaforma o del download dei Contenuti, perderà il diritto di recesso.

In assenza di tale accettazione, ovvero finché l'Utente non abbia avuto accesso ai Contenuti, il diritto di recesso resta esercitabile entro il termine sopra indicato. Il recesso, ove spettante, si esercita inviando una comunicazione espressa all'indirizzo e-mail di assistenza indicato all'articolo 1. In caso di recesso validamente esercitato, il Professionista rimborsa le somme ricevute entro i termini di legge.

Resta in ogni caso ferma la garanzia commerciale di rimborso entro 15 giorni prevista all'articolo 7.

Articolo 7

Garanzie commerciali: rimborso entro 15 giorni e garanzia finale sui progressi

In aggiunta e senza pregiudizio dei diritti riconosciuti dalla legge, il Professionista offre all'Utente due garanzie commerciali distinte.

7.1 Rimborso entro 15 giorni dall'acquisto

L'Utente può chiedere il rimborso completo entro 15 giorni dalla data di acquisto, senza obbligo di motivazione, scrivendo all'indirizzo e-mail di assistenza indicato all'articolo 1. Il rimborso:

• riguarda l'intero importo corrisposto al Professionista per il Percorso Diastasi;
• può essere richiesto anche se l'Utente ha già avuto accesso ai Contenuti o ha iniziato gli esercizi, e quindi anche quando il diritto di recesso di cui all'articolo 6 non sia più esercitabile;
• non richiede il completamento del percorso;
• comporta la cessazione dell'accesso ai Contenuti.

7.2 Garanzia finale sui progressi

Il programma oggetto della garanzia finale dura 8 settimane, pari a 56 giornate di percorso. Al termine del percorso l'Utente può chiedere il rimborso quando ricorrono tutte le seguenti condizioni:

• Aderenza: l'Utente ha completato per intero almeno il 90% delle giornate previste, cioè almeno 51 giornate su 56. Una giornata è completata solo quando sono state svolte tutte le sessioni previste per quella giornata, come registrate nell'applicazione.
• Misurazioni: l'Utente ha registrato nell'applicazione almeno 3 delle 9 rilevazioni settimanali previste (una alla partenza e una al termine di ciascuna delle 8 settimane), comprese in ogni caso la prima e l'ultima. Ogni rilevazione comprende l'autovalutazione della diastasi espressa in dita, la circonferenza sopra l'ombelico e la circonferenza sotto l'ombelico.
• Assenza di miglioramento: nessuno dei tre valori risulta migliorato tra la prima e l'ultima rilevazione.
• Termine: la richiesta è inviata entro 15 giorni dal completamento delle 8 settimane all'indirizzo e-mail di assistenza indicato all'articolo 1, dall'indirizzo collegato all'account.

La verifica automatica dell'applicazione è preliminare: la decisione finale è assunta da Raffaella Stabile sulla base dei criteri qui indicati ed è motivata. Quando la garanzia è accolta, è rimborsato l'importo effettivamente corrisposto al Professionista per il Percorso Diastasi, tenuto conto di eventuali rimborsi già effettuati.

Le misurazioni sono autovalutazioni inserite dall'Utente: non hanno valore diagnostico e non costituiscono valutazione clinica. Le fotografie sono facoltative e non sono richieste per la garanzia.

I rimborsi sono eseguiti, quando possibile, con il metodo di pagamento originario. I tempi di riaccredito dipendono anche dal fornitore del pagamento o della rateizzazione.

Le garanzie commerciali non costituiscono promessa di guarigione, diagnosi, trattamento medico, risultato sanitario o risultato estetico identico per ogni Utente. Eventuali benefici dipendono da fattori individuali non controllabili dal Professionista, inclusi condizioni fisiche, costanza, corretta esecuzione, eventuali controindicazioni e valutazione preventiva del medico.

Articolo 8

Esclusione di responsabilità sanitaria e dichiarazioni dell'Utente sulla salute

I Contenuti hanno finalità esclusivamente informativa e dimostrativa e non costituiscono consulenza, diagnosi o trattamento medico. Essi non sostituiscono in alcun caso il parere e le indicazioni del medico, del fisioterapista, dell'ostetrica o di altro professionista sanitario qualificato.

Consultazione medica preventiva. L'Utente è tenuto a consultare il proprio medico PRIMA di iniziare qualsiasi attività fisica basata sui Contenuti. La consultazione medica preventiva è in particolare necessaria, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in presenza di:

• gravidanza in corso, oppure parto, anche cesareo, o interventi chirurgici recenti senza nulla osta del medico curante;
• diastasi addominale severa o complicata, ernia ombelicale, addominale o inguinale, prolasso degli organi pelvici;
• dolore al cingolo pelvico, disfunzione della sinfisi pubica, sciatalgia, sacroileite o altre problematiche osteoarticolari;
• patologie cardiovascolari, respiratorie, metaboliche, ipertensione, o stati di salute che sconsiglino lo sforzo fisico;
• qualsiasi sintomo, dolore o condizione, anche sospetta, per cui l'attività fisica possa risultare controindicata.

Dichiarazioni dell'Utente. Acquistando e fruendo dei Contenuti, l'Utente dichiara di trovarsi in condizioni di salute idonee allo svolgimento di attività fisica e/o di aver ottenuto il nulla osta del proprio medico, di non versare in alcuna delle condizioni controindicate sopra elencate, o di averne informato il medico, e di eseguire gli esercizi in autonomia, sotto la propria esclusiva responsabilità.

L'Utente si impegna a interrompere immediatamente l'attività e a consultare un medico in presenza di dolore, fastidio, malessere, peggioramento dei sintomi o qualsiasi dubbio relativo alla propria salute.

Assenza di garanzia di risultato sanitario. Il Professionista non promette né garantisce alcun risultato medico, terapeutico o sanitario specifico, che dipende da fattori individuali non controllabili dal Professionista.

Limite inderogabile. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Professionista per morte o lesioni personali, né per dolo o colpa grave, né negli altri casi in cui la legge non ne consente l'esclusione o la limitazione.

Articolo 9

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge e fermo restando quanto previsto all'articolo 8, il Professionista non risponde dei danni indiretti o consequenziali, né dei danni derivanti da: uso improprio o non conforme dei Contenuti; mancato rispetto delle indicazioni di sicurezza e della consultazione medica preventiva; esecuzione degli esercizi in presenza di controindicazioni; malfunzionamenti di reti, dispositivi, piattaforme o servizi di terzi; cause di forza maggiore o caso fortuito.

Salvi i casi in cui la legge non consente limitazioni di responsabilità, in particolare quelli indicati all'articolo 8, e nei limiti in cui ciò sia consentito, l'eventuale responsabilità del Professionista per danni diversi da quelli alla persona è contenuta entro l'importo complessivamente pagato dall'Utente per il Prodotto interessato.

Articolo 10

Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i Contenuti – inclusi video, schede, testi, marchi, segni distintivi, grafica, struttura, materiali, sequenze, esercizi illustrati e contenuti formativi – sono di esclusiva proprietà del Professionista o sono dallo stesso licenziati e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Con l'acquisto, l'Utente acquisisce esclusivamente una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile in caso di violazione. È vietato, salvo espressa autorizzazione scritta del Professionista, riprodurre, registrare, distribuire, comunicare al pubblico, condividere, cedere, vendere, modificare o sfruttare commercialmente i Contenuti, in tutto o in parte.

La condivisione delle credenziali, dei link, dei video o dei materiali con soggetti terzi è vietata. La violazione obbliga l'Utente al risarcimento dei danni e può comportare la sospensione o revoca dell'accesso ai Contenuti.

Articolo 11

Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a fornire dati personali corretti e veritieri, a custodire le proprie credenziali, a non condividerle e a utilizzare i Contenuti esclusivamente per uso personale, nel rispetto dell'articolo 10 e delle dichiarazioni sulla salute di cui all'articolo 8.

In caso di dichiarazioni non veritiere, uso improprio dei Contenuti, condivisione non autorizzata o violazione dei presenti obblighi, l'Utente risponde dei danni eventualmente arrecati al Professionista o a terzi.

Articolo 12

Trattamento dei dati personali

I dati personali dell'Utente sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile, secondo quanto indicato nell'informativa privacy disponibile al seguente link: Informativa privacy e nella relativa Cookie Policy.

Qualora il trattamento riguardi dati relativi alla salute, esso avviene esclusivamente sulla base di idoneo presupposto di liceità, incluso, ove richiesto, il consenso esplicito dell'interessato, e con misure di sicurezza adeguate.

Articolo 13

Forza maggiore

Il Professionista non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause non imputabili alla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo: interruzioni di rete o di energia, malfunzionamenti di piattaforme o servizi di terzi, provvedimenti dell'autorità, eventi di forza maggiore o caso fortuito.

Articolo 14

Modifiche alle Condizioni Generali

Il Professionista può modificare le presenti Condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini trasmessi successivamente alla loro pubblicazione sul Sito e non hanno effetto retroattivo. In caso di modifiche sostanziali relative a rapporti già in corso, l'Utente ne è informato con ragionevole preavviso e ha diritto di recedere dal rapporto interessato prima dell'efficacia delle modifiche, ove previsto dalla legge.

Articolo 15

Reclami e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati all'indirizzo e-mail di assistenza indicato all'articolo 1.

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, il Consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Articolo 16

Lingua, legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana e il rapporto tra le parti è disciplinato dal diritto italiano. Per le controversie relative al rapporto con il Consumatore è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, ove ubicato nel territorio dello Stato, cosiddetto foro del consumatore.

Articolo 17

Accettazione e disposizioni finali

Selezionando l'apposita casella in fase di acquisto, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali, la Dichiarazione di NON Responsabilità Medica e le dichiarazioni sulla salute di cui all'articolo 8.

Testo della spunta di accettazione: "Accetto Termini e Condizioni e Dichiarazione di NON responsabilità medica."

L'eventuale invalidità di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.